آغاز بهکار ساختمان جدید اداره بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت پالایش نفت آبادان
در جریان این مراسم، مدیرعامل شرکت با اشاره به نقش کلیدی واحد بازرسی در صیانت از حقوق کارکنان و مراجعان، تأکید کرد که ایجاد محیطی مجهز، امن و استاندارد برای این اداره، یکی از الزامات تحقق حکمرانی مطلوب و توسعه رویکرد مشتریمدارانه در مجموعه پالایشگاه است.
به گفته وی، فراهمسازی چنین زیرساختهایی نه تنها موجب تسهیل فرآیند رسیدگی به شکایات میشود، بلکه کیفیت نظارت درونسازمانی را نیز ارتقا داده و به افزایش سلامت اداری و کاهش خطاهای اجرایی کمک خواهد کرد.
ساختمان جدید اداره بازرسی با بهرهگیری از امکانات روز، فضاهای اداری بهینه، اتاقهای تخصصی بررسی پروندهها، سیستمهای ثبت و پیگیری الکترونیکی شکایات و امکانات لازم برای مراجعات حضوری طراحی شده است. این مجموعه بهگونهای تجهیز شده که امکان ارائه خدمات دقیقتر، سریعتر و شفافتر به کارکنان، پیمانکاران و تمامی ذینفعان را فراهم آورد. همچنین استقرار سامانههای هوشمند نظارتی در این ساختمان، بستر مناسبی برای مستندسازی فرآیندها، تحلیل دادههای مربوط به شکایات و تقویت نظام تصمیمگیری در سطح مدیریت ایجاد میکند.
مسئولان اداره بازرسی در حاشیه این مراسم اعلام کردند که هدف اصلی از انتقال این واحد به ساختمان جدید، افزایش دسترسپذیری، ارتقای کیفیت پاسخگویی، کاهش زمان رسیدگی به پروندهها و فراهمسازی شرایط مناسب برای تعامل مستقیم با مراجعان است. آنها تأکید کردند که تمامی فرآیندهای مرتبط با ثبت، بررسی و اعلام نتیجه شکایات در بسترهای استاندارد و مطابق با دستورالعملهای داخلی انجام خواهد شد.
شرکت پالایش نفت آبادان با افتتاح این ساختمان و تقویت واحدهای نظارتی خود، بار دیگر بر پایبندیاش به اصول بهبود مستمر، ارتقای استانداردهای سازمانی و افزایش رضایت ذینفعان تأکید کرد. این مجموعه همچنان در مسیر توسعه زیرساختهای مدیریتی و ایجاد محیطی شفاف و پاسخگو گام برمیدارد تا بتواند نقش اثرگذار خود را در صنعت نفت کشور با کارآمدی بیشتر ادامه دهد.
دیدگاهتان را بنویسید