جز از راستی هیچ دم بر نیار
امروز ۲۷ اردیبهشت ۱۴۰۲ اولین روز از یازدهمین هفتهی روابطعمومی در کشورمان است.
یازده سال پیش در چنین روزهایی تعداد معدودی از فعالان این بخش تصمیم به راهاندازی ستاد برگزاری هفتهی روابطعمومی گرفتند.
هدف اصلی از این اقدام در اختیار داشتن فرصت بیشتر برای تبیین اهمیت روابطعمومی، جلبتوجه مسئولان ارشد و سازمانهای دولتی و غیردولتی به مأموریتها و کارکردهای آن، پرداختن به نقاط ضعف و قوت روابط عمومیها و توسعهی تحقیق و آیندهپژوهی در این حوزه بوده و هست.
خوشبختانه این اقدام در یک دههی اخیر با استقبال بسیار خوبی از سوی کنشگران روابطعمومی مواجه شده و شاهد بودهایم که در سراسر کشور مراسم و برنامههای متعددی به بهانهی هفتهی روابطعمومی برگزار میشود.
در سالیان اخیر با تغییرات گسترده در حوزه ارتباطات، پیچیدگیهای حوزه اطلاعرسانی و روابط عمومی نیز افزونتر شده و امروزه دیگر مدیریت و اقناع افکار عمومی با الگوهای سنتی امکانپذیر نیست.
با توجه به اینکه شاخص امید، اعتماد و رضایتمندی عمومی، ارتباط تنگاتنگی با حوزه روابط عمومی دارد، طراحی و اجرای الگوهای جدید ارتباطی با محوریت شفافیت، تعامل و پاسخگویی و با تأکید بر دسترسی آزاد به اطلاعات، مشارکتجویی و روشنگری، باید در دستور کار فعالان این حوزه قرار گیرد.
بهعبارتدیگر، روابط عمومی باید بر محور «تفکرمداری، مشارکتمداری و اطلاعمداری» باشد تا بتواند در راستای کمک به اثربخشی سازمان مؤثر باشد و با نواندیشی و نوگرایی، ابتکار و خلاقیت مستمر عجین شود و خود را با تحولات و پاسخگویی مرتب به افکار عمومی منطبق و هماهنگ سازد.
انتخاب شعار زیبای «جز از راستی هیچ دم بر نیار» که مصرعی از ملکالشعرای بهار است برای هفته روابط عمومی امسال که از ۲۷ اردیبهشت تا ۲ خردادماه برپا میشود به اهمیت راستگویی در روابط عمومی با توجه به تعریف جهانی این حوزه که به ایجاد رابطه دو طرفه قلبی تاکید دارد، بنابراین وجود این تعلقخاطر به یک سازمان یا برند جز با شفافیت و راستی میسر نخواهد شد.
حالا دیگر روابط عمومی دو بعدی و دو وجهی نیست، شکلی سهبعدی و سهوجهی دارد و حالت خطی خود را به تاریخ سپرده است. ازاینرو چه از نظر قالب و چه از نظر محتوا، هرگونه تغییر و تصمیم در دل این نهاد میتواند بر سرنوشت سازمان و وضعیت تصمیمگیری و برنامههای مخاطبان و در نهایت جامعه رسانهای فعال در جغرافیای آن سازمان تاثیر بگذارد.
روزگاری از روابط عمومی انتظار میرفت در مواقع بحرانی و زمان بروز مشکلات که در هر سازمانی میتواند روی دهد، اقدام به ارائه پاسخ به افکار عمومی و تکذیب اتهامات نموده و در مقامی بالاتر نسبت به توجیه نقص و قصور و سهلانگاری پیش آمده توسط مدیر اقدام کند، اما شاهدیم اکنون با توسعه رسانههای گروهی و شبکههای اجتماعی، ورود به دنیای پیشرفته هوش مصنوعی، افزایش وسعت دید و نگرش رسانهها و بهتبع آن افکار عمومی، این واکنشهای کلیشهای هرگز جوابگو نیست و نمیتواند ناجی سازمان باشد.
این مطالبه مردمی و توسعه رسانهها، زمینهساز تغییر نگاه روابط عمومیها و بهتبع آن سازمانها در مواجهه با مقوله اطلاعرسانی شده و بایستی هر چه زودتر شاهد بهبود فضای اطلاعرسانی و کاهش آسیبهای پیشین در این رابطه بود.
راهکاری که با همت روابط عمومیها و فعالان همواره در حال آموزش و تلاش این عرصه و همچنین با آگاه شدن و درک اهمیت موضوع از سوی مدیران بالادستی، روز به روز بیشتر چهره تحقق به خود خواهد گرفت.
این در حالی است که اغلب روابط عمومیها در استان خوزستان علیرغم اینکه «سرمایه ارتباطی» سازمان خود هستند با حال و روز خوشی روبرو نیستند! هرچند در سالهای اخیر روند تغییرات کم اما مهمی در عرصه فعالیتی روابط عمومیها حاصل شده اما تحول چشمگیری در این حوزه لازم است و هنوز در هنوز بر روی همان پاشنه سابق میچرخد!
محمود تیلا
دیدگاهتان را بنویسید